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2020年新年伊始,为了提高优质服务水平,1月14日,牡丹江供电公司推出了主动服务方式,要求各营业厅负责人要与客户面对面,了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑,以持续提升营业厅的服务水平,帮助客户迅速解决供用电缴费、业扩报装等业务。
近年来,牡丹江供电公司不断拓展缴费通道,先后开通银行代缴、支付宝缴费、微信缴费等多种缴费渠道,为了更好地服务用电客户,牡丹江各供电公司在营业大厅设立了讲解指示板,引导客户自助完成缴费,让居民体验到足不出户就能完成缴费。同时,这个公司始终坚持早强调、午提升、晚总结的工作方式。每天营业前,营业厅班组长带领营业员列队进行业务知识的反复学习,强调当季工作要点,传达最新的服务内容,不断提升营业员的服务意识;午间轮休时,相互交流当天服务内容,在自我提升的同时,与同事做到相互补充;当天营业结束后,进行自我总结,班组长点评。为确保优质服务用电客户,着力实施早谋划、早部署供电服务工作,针对辖区内大型小区、重要用电客户等保供电人员更要勤走勤查,充分发挥“电力卫士”的作用,确保供电无虞。
牡公司还全面强化了新年营销管理工作,将各项服务措施落到实处,启动节日应急预案,以应对各类供电服务问题。这个公司还强化了窗口值班人员服务规范,端正服务态度,增强服务意识,维护公司服务形象。强化各类业务的跟踪和督办,提高服务敏感性,对反映强烈和突出的问题要求及时汇报。在服务过程中,这个公司着重对存在苗头性、倾向性的供电服务问题做到早发现、早报告、早解决。营业窗口提前做好了节假日供电服务准备工作,合理安排值班人员,培训窗口人员的应急能力,确保供电服务零投诉
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3月25日,河北省发展和改革委员会关于进一步加强我省重要电力用户供用电安全管理工作的通知(冀发改运行[2025]367号)。重要电力用户供电电源应采用多电源、双电源或双回路供电。当任何一路或一路以上电源发生故障时,至少仍有一路电源对保安负荷供电。具体配置要求为:(一)特级重要电力用户应采用多
11月18日,广州市工业和信息化局关于延长《广州市供用电安全责任制管理办法》有效期的通知(穗工信规字〔2024〕3号)。解读文件中指出,经评估,《办法》基本实现了落实广州市供用电安全管理责任的预期目的,有利于对广州市供电设备设施、用(受)电设备设施实现无死角的安全监管,防范涉电公共安全风
11月12日,内蒙古二连浩特市发布《二连浩特市电力设施保护及供用电秩序维护办法》。其中指出,电力设施保护应当遵循安全第一、预防为主、多方参与的原则。供用电秩序维护应当遵循安全可靠、高效有序、保障民生、绿色低碳的原则,将促进地方经济发展与保障社会公共利益相结合。原文如下:关于印发《二连
PART.01本周市场综述市场供需趋势市场供需趋势,本周网供电量环比上周下降5.6%;水电上网电量环比上周下降6.1%;火电上网电量环比下降1.3%;新能源上网电量环比上周上升44.6%;外购电量环比上周下降21.17%;留川电量环比上周下降3.8%,外送电量环比上周下降2.5%。(来源:硕电汇作者:小硕团队)综合来
北极星售电网获悉,昆明市工信局发布关于印发昆明市供用电管理办法(暂行)的通知。《办法》自2024年10月1日起施行,有效期3年。鼓励具备条件的公共机构、产业园区、工业企业及个人建设分布式光伏等新能源项目,开发利用清洁低碳能源。供电企业应当优化服务流程,促进分布式新能源就近消纳。详情如下:
6月24日,河北邢台供电公司员工走访德龙钢铁有限公司,检查厂区用电设备、自备发电设备,帮助企业完善度夏用电高峰期间错峰检修措施。此前,双方已签订供用电双方调度协议,计划在度夏用电高峰期间释放2.2万千瓦负荷空间。为保障迎峰度夏期间电力可靠供应,河北省发展和改革委员会此前印发《关于建立企
6月24日,云南昆明市供用电管理办法(暂行)征求意见,其中指出,鼓励各类用户投资建设多元化新型储能项目,结合新型基础设施建设,不断拓展新型储能应用领域和应用模式,推动新型储能产业高质量发展。意见包括供电设施规划与建设、电力设施保护、电力供应与使用等方面,旨在加强全市供电设施规划、建
5月31日,广东深圳市政府新闻办举行“深圳市推动大规模设备更新和消费品以旧换新”新闻发布会。深圳市发改委党组成员、二级巡视员秦世杰在回答记者提问时指出,注重智能化建设,推进电网设备、充电桩等智能化改造。预计到2025年,能源领域设备更新投资规模达140亿元,到2027年,能源领域设备更新投资规
今年截至目前,深圳电网最高负荷已突破1820万千瓦,较去年同期增长10.3%,预计今年最高负荷仍将突破2000万千瓦。针对城中村供用电安全,去年深圳供电局协同政府及社会各方完成150个城中村专项整治,新建配电变压器683台,供电能力大幅增长65%,预计能满足未来10年负荷增长需求。今年已确定增补40个项目
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
构建高质量规则体系保障供用电秩序促进用电营商环境可持续发展国家电网有限公司市场营销部副主任唐文升近期,国家发展改革委、国家能源局修订颁布了《供电营业规则》(以下简称《供规》)。新《供规》适应电力体制改革、供用电业务发展需要,颁布实施后,将进一步促进业务管理制度化、规范化、标准化,
2025年4月7日,在安徽省亳州市涡阳县石弓镇小高村,国网涡阳县供电公司施工人员正在紧张进行农村电网升级改造施工。为保障春耕春灌顺利进行,国网涡阳县供电公司组织电力工作人员加快推进农村薄弱电网改造升级进度,强化设备巡视运维,提升农村电网供电可靠性,保障农田灌溉用电需求,助力粮食稳产增收
4月2日,国家发展改革委等部门关于印发《推动热泵行业高质量发展行动方案》的通知(发改环资〔2025〕313号)。其中指出,做好与热泵发展相关的余热资源、地热资源、水资源、土地资源、配电网容量等评估,优化完善相关资源开发利用工作流程,防止对水资源等造成污染和损害,禁止抽取难以更新的地下水用
北极星售电网获悉,2月7日,国家发展改革委印发《抽水蓄能电站开发建设管理暂行办法》的通知。文件提出,省级能源主管部门依据本省(区、市)服务电力系统抽水蓄能需求规模,统筹系统需要、建设成本及电价承受能力、站点条件、电网接入、生态环境等因素,组织项目综合比选,提出本省(区、市)服务电力
记者5日从中国三峡集团获悉,春节期间,世界最大清洁能源走廊持续加强电力生产,1月28日至2月4日累计发电约40亿千瓦时,可满足约13.7亿人一天的用电需求。据了解,春节期间用电需求持续攀升,为切实做好电力供应工作,中国三峡集团所属长江电力的千余名员工坚守一线,高质量做好设备运行维护,用行动保
南方电网深圳供电局(以下简称“深圳供电局”)首个政企用联建的高电能质量示范园区——龙岗维达力高电能质量示范园区日前正式建成,并通过由国家能源局、中国电力企业联合会、龙岗区发改委、大用户代表等专家组成的评审组验收。据悉,2024年,示范园区未受到电压暂降与短时中断造成的任何实际影响,各电
2025年初,由国网冀北工程管理公司承德项目管理部精心监理的一系列重要工程陆续成功投运,这一成果为该公司的发展增添了浓墨重彩的一笔。此次投运的工程涵盖多个重要项目。承德京通电铁虎什哈牵引站110千伏外部供电工程,为保障京通电铁虎什哈牵引站的稳定供电提供了坚实支撑,对提升铁路运输的可靠性
“220千伏普庆变电站10千伏普纬线部分负荷转由110千伏万春变电站10千伏万东一线供电,倒电操作启动。”1月6日,安徽芜湖供电公司供电服务指挥中心员工首次通过配电自动化灵活转供技术在12秒内完成负荷转移。当天,该公司按照检修计划对10千伏汤沟线实施设备升级。为压降停电时户数,缩小停电范围,芜湖
1月7日,西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。地震灾害发生后,国家电网公司迅速贯彻习近平总书记重要指示精神,坚持人民至上、生命至上,发挥全网“一盘棋”优势,抓紧抢修受损电力设施,做好抢险救援、临时安置点供电保障工作,高效协同确保救援物资可靠供应,全力满足灾区群众用电需求。为进一步支持
12月17日,在安徽克拉香草有限公司智能化大棚内,工人们正在忙碌着。虽是寒冬腊月,但香草大棚内温暖如春,香气扑鼻。安徽克拉香草有限公司是一家从事香料种植、花卉种植的现代化农业特色企业,地处涡阳县高炉镇五爱村。主要种植罗勒、迷迭香、薄荷、百里香等160多个品种香草,目前有智能化种植大棚36
辽宁大连位于辽东半岛最南端,三面环海。庄河市黄海海域,一座座海上风机随风转动;瓦房店市渤海湾畔,红沿河核电站的机组昼夜运行。这里还有众多火电厂、光伏电站。它们是大连建设新型电力系统的重要组成部分,生产的电能经过电网源源不断地输送至远方,点亮万家灯火。习近平总书记在新时代推动东北全
国网浙江省电力有限公司积极落实《加快构建新型电力系统行动方案(2024-2027年)》,立足浙江“山海多能互补电源集群”特征,发挥浙江“区域电网互济枢纽”和“能源智慧调节枢纽”的基础优势,紧扣绿色、安全、经济转型方向,创新提出要构建大受端下大消纳、大枢纽下大调节、大经济下大支撑等三大省级
为进一步提升供电服务品质,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班,围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题,学习宣贯国网最新出台的系列文件,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导
4月1日,中国国家电网有限公司董事长张智刚在公司总部会见智利能源部部长迭戈·帕尔多。国家电网公司副总经理潘敬东,智利众议院能源矿业委员会主席马可·苏兰泰参加会见。张智刚欢迎迭戈·帕尔多一行到访国家电网公司。他表示,公司以投资建设运营电网为核心业务,积极推动各级电网协调发展,保障能源
国网江苏电力于2023年7月在国家电网有限公司系统率先建成多维多态“电网一张图”平台,实现分布式光伏、充电桩等设备信息建模。该公司还是公司系统内首批完成企业级数据中台部署的省级电力公司之一。2024年以来,围绕配网运维、供电服务等业务需求,该公司深化“电网一张图”应用,挖掘电力数据价值,
3月27日,国网涡阳县供电公司城区供服中心在城南华都小区开展了一场别开生面的24小时供电服务热线电话推广活动。旨在进一步提升供电服务水平,确保居民用电无忧,及时解决用电难题。活动现场,该中心的工作人员热情小区的住户们宣传供电服务热线电话的功能和重要性。工作人员耐心地讲解在遇到各类用电
人沉“网”中去,事在“格”中成。2024年,国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引,着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系,通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢,编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络。3月20日,春光渐浓,农
3月18日,在福建泉州灵秀镇金泰克1号公用变压器业扩新装现场,泉州供电公司员工邱文明用31秒完成一台计量箱移动端“一键建模”。目前,计量箱移动端“一键建模”新模式已在福建省内石狮、南安、安溪、洛江和丰泽等地区应用,实现计量箱“秒级”移动建模。为加快解决传统模式下电脑端计量箱建模效率低、
经过4个月的试运行,国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心(以下简称“微供指”)近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍,乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上,中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流,依托营销2.0、
国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设,去年,13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置,推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项,获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次,以实际行动诠释着责任与担当,为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
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