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2022-11-10 09:37来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务电力检修收藏点赞
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“真没想到,打开‘用电请找我’微信小程序,不仅能找到服务我们小区的电工,还能找到老家村里的电工,这也太好用了!”11月9日,家住济源升龙城小区的居民黄涛说。当天他父母所居住的承留镇花石村的老宅突然停电了,黄涛通过“用电请找我”微信小程序第一时间联系上了承留镇花石村的电工,10分钟后电工到达现场进行故障维修送电。
“网格”连群众,“服务”聚民心。为深入推进“枫桥经验”,打通电力网格服务“最后一公里”,济源供电公司围绕提高服务精准度和便捷性,利用手机微信群功能,全省首创“用电请找我”小程序,一键帮客户解决“找电工”烦恼,让“找电工”尽在客户手中。
操作中,客户通过扫专用二维码或直接打开微信小程序,搜索“用电请找我”,即可进入操作界面。该小程序根据客户当前所在位置,自动推送所在区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息;客户也可以自主在小程序搜索栏中输入小区、村委、企业等名称,精准找到该服务区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息,让客户与供电服务人员第一时间“结上对子”,成功打破客户跨区域“用电不知道找谁”的难题,真正做到办电“不出格”、客户诉求“立即办”。
“自小程序推广以来,点击率已超过2万次,获得了广大客户的认可和赞扬,同时公司的供电服务也实现了‘三下降’‘三提升’,客户投诉率、客户意见率、设备故障报修率‘降下去’,客户诉求响应速度、客户服务体验、客户满意度‘提上来’,真正为客户营造了便捷的电力营商环境。”供电公司营销部负责人李晓说。
下一步,济源供电公司以政府满意、企业合意、群众顺意为目标,持续深化网格化服务、加强政企合作,拓展服务渠道,推行“一次办结”服务模式,打造“更便捷、更省钱、更可靠、更透明、更智能”的电力营商环境服务新品牌。
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3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
12月18日,国网济源供电公司按照网格化管理,分片划区对人员密集场的用电线路、用电设施进行仔细把脉,针对发现的问题或不足,及时落实风险防范措施,确保电力安全畅通。当前,寒潮天气频繁,度冬保供进入关键期,人员密集场所用电负荷不断攀升,涉电安全风险随之增多。国网济源供电公司以优质服务为导
12月9日,在有着济源北部“菜篮子”之称的陆家岭蔬菜生态示范园,河南济源供电公司组织供电服务人员认真检查用电设施,及时治理潜在隐患,落实风险防护措施,保证电力安全畅通,保证“菜篮子”可靠用电。当前,随着小雪节气到来,冷空气活动频繁,蔬菜种植业和规模养殖业的保温用电等需求增多。河南济
为进一步提升供电服务品质,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班,围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题,学习宣贯国网最新出台的系列文件,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导
4月1日,中国国家电网有限公司董事长张智刚在公司总部会见智利能源部部长迭戈·帕尔多。国家电网公司副总经理潘敬东,智利众议院能源矿业委员会主席马可·苏兰泰参加会见。张智刚欢迎迭戈·帕尔多一行到访国家电网公司。他表示,公司以投资建设运营电网为核心业务,积极推动各级电网协调发展,保障能源
国网江苏电力于2023年7月在国家电网有限公司系统率先建成多维多态“电网一张图”平台,实现分布式光伏、充电桩等设备信息建模。该公司还是公司系统内首批完成企业级数据中台部署的省级电力公司之一。2024年以来,围绕配网运维、供电服务等业务需求,该公司深化“电网一张图”应用,挖掘电力数据价值,
3月27日,国网涡阳县供电公司城区供服中心在城南华都小区开展了一场别开生面的24小时供电服务热线电话推广活动。旨在进一步提升供电服务水平,确保居民用电无忧,及时解决用电难题。活动现场,该中心的工作人员热情小区的住户们宣传供电服务热线电话的功能和重要性。工作人员耐心地讲解在遇到各类用电
人沉“网”中去,事在“格”中成。2024年,国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引,着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系,通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢,编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络。3月20日,春光渐浓,农
3月18日,在福建泉州灵秀镇金泰克1号公用变压器业扩新装现场,泉州供电公司员工邱文明用31秒完成一台计量箱移动端“一键建模”。目前,计量箱移动端“一键建模”新模式已在福建省内石狮、南安、安溪、洛江和丰泽等地区应用,实现计量箱“秒级”移动建模。为加快解决传统模式下电脑端计量箱建模效率低、
经过4个月的试运行,国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心(以下简称“微供指”)近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍,乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上,中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流,依托营销2.0、
国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设,去年,13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置,推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项,获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次,以实际行动诠释着责任与担当,为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
日前,电力运营首次承接的集团外延长富县电厂全专业百万机组B修动员大会顺利举行。公司及各参修单位350余人参加。本次#1机B修计划工期40天,控制工期35天,设1个标段,共有检修项目471项,包括发电机抽穿转子、空预器抽包冲洗等重点项目。富县项目部高度重视,成立组织机构,制定组织措施,执行保勤制
2025年4月7日,在安徽省亳州市涡阳县石弓镇小高村,国网涡阳县供电公司施工人员正在紧张进行农村电网升级改造施工。为保障春耕春灌顺利进行,国网涡阳县供电公司组织电力工作人员加快推进农村薄弱电网改造升级进度,强化设备巡视运维,提升农村电网供电可靠性,保障农田灌溉用电需求,助力粮食稳产增收
这几天,听说电力运营燃输专工夏永健放了一颗“卫星”——巡检中发现了一起重大设备隐患。我就有了“采访”他的想法。可寻找了两天,在办公室都没找见人,打电话不是占线就是不接,发短信也不回。问同事,都笑着说:“夏工可是项目部有名的‘榜一大哥’,每天不是在输煤线上,就是在煤场,他可没有‘档
本网讯“什么是党员?党员就是即使在最艰苦的情况下,也要尽职尽责,做出表率!”大唐贵州发耳发电有限公司(以下简称发耳公司)热机检修党支部副书记(主持工作)、副主任张永明这样说道。作为基层党建火车头,如何提高自身履职能力,加强支部组织和思想建设,在公司生产经营大局中,如何发挥支部战斗
3月27日,国能(泉州)热电有限公司4号机组发电机转子历经1小时55分钟一次性顺利抽出,并平稳落位于专用托架,标志着该公司机组A级检修关键节点圆满完成。为高质量完成发电机抽转子任务,该公司提前启动专项筹备工作,组织检修单位、监理单位开展技术讨论,从风险辨识、工艺优化、应急处置等方面制定针
自3月15日无锡西区燃气热电有限公司1号机组检修工作正式拉开序幕以来,现场各项检修任务正按预定计划,如火如荼地高效推进中。发电部与设备部及维保单位紧密配合,严格按照检修网络进度,确保检修工作安全、有序进行。本次1号机组检修范围广泛,涉及专业众多,涵盖了燃机、汽机、锅炉、金属、电气一次
为进一步规范风场施工合同执行,确保项目施工依法依规推进,3月25日,随州新能源公司“大监督”工作领导小组组织设备管理部、工程部、综合管理部专业技术人员,赴龙泉风电场开展风场道路水损修复工程合同履约情况专项监督检查,以精准监督推动合同条款落实落地。此次专项监督聚焦合同履约关键环节,检
近日,国网洛南县供电公司八里供电所凭借高效且贴心的服务,成功为客户解开用电疑惑,收获客户高度赞誉。“你们电力的服务就是好,没想到我一个电话,你们的工作人员就上门为我现场检测电能表,消除了我对电费高的疑惑,真是太感谢你们了。”3月25日,国网洛南县供电公司八里供电所工作人员回访辖区窄
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
随着春季生产全面展开,南露天煤矿紧扣安全生产主线,系统部署2025年春季安全大检查工作,检查以“全覆盖、零容忍、重实效”为原则,通过全方位、多层次的隐患排查,切实夯实安全生产根基,为全年设备平稳运行和人员安全作业打好第一枪。为确保春检工作质效,该矿坚持“早谋划、细部署、严落实”的工作
为确保入网物资质量合格,才能有效降低电网故障风险,最近,国网江苏省电力有限公司物资质量A级检测基地,在配电变压器样品型式试验中完成13项检测,成为国网系统首个“全品类”“全项目”配电网物资标准化检测基地,也是国网系统内A级检测项目最全、智能水平最高、承载能力最强的综合性创新示范检测基
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